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訪(fǎng)問(wèn)量超250萬(wàn)次！這份河南「救援文檔」的創(chuàng)建者，找到了

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訪(fǎng)問(wèn)量超250萬(wàn)次！這份河南「救援文檔」的創(chuàng)建者，找到了！

　　文檔創(chuàng)建
 
　　第1個(gè)小時(shí)
 
　　錄入、核實(shí)求助信息
 
　　第3個(gè)小時(shí)
 
　　求助者越來(lái)越多
 
　　第6個(gè)小時(shí)
 
　　首個(gè)“成功救援”出現(xiàn)
 
　　……
 
　　近日
 
　　一份河南暴雨
 
　　“待救援人員信息”文檔刷屏
 

 
　　文檔自7月21日21點(diǎn)創(chuàng)建
 
　　24小時(shí)之內(nèi)
 
　　已經(jīng)被大家更新至第270多版
 
　　訪(fǎng)問(wèn)量已達(dá)250多萬(wàn)次

 
　　文檔創(chuàng)建者名叫李睿
 
　　是一名河南籍大學(xué)生

 
　　她說(shuō)，當(dāng)時(shí)看到河南汛情
 
　　想為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事
 
　　就和30多名同學(xué)整理了這份文檔
 
　　有同學(xué)核實(shí)救援信息
 
　　有同學(xué)聯(lián)繫被困和救援人員
 
　　後來(lái)
 
　　參與編輯、維護(hù)文檔的人越來(lái)越多
 
　　求助需求、救援信息在不斷增加
 
　　還有個(gè)人和商戶(hù)
 
　　填寫(xiě)進(jìn)自發(fā)提供的避險(xiǎn)地點(diǎn)
 
　　也有醫(yī)生
 
　　填寫(xiě)了自發(fā)組織的線(xiàn )上問(wèn)診群

 
　　……
 
　　在這一天的時(shí)間裡
 
　　通過(guò)這份文檔
 
　　一位發(fā)高燒的女生、
 
　　一位84歲的老人被成功救援
 
　　被困一天沒喝水的小寶寶得到了救助
 
　　一位被困幾小時(shí)待產(chǎn)的孕婦
 
　　被送到了醫(yī)院
 
　　……
 
　　文檔中“已成功救援”的批註越來(lái)越多

 
　　從空白文檔到填滿(mǎn)救援信息
 
　　字裡行間
 
　　蘊含著愛(ài)與希望
 
　　一個(gè)救命文檔的24小時(shí)看哭了無(wú)數(shù)網(wǎng)友，而文檔的創(chuàng)建者Manto也由於失聯(lián)了一晚，牽動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心。

 
　　（今天一大早，manto就出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)，給大家報(bào)了平安）
 
　　當(dāng)我們看到評(píng)論聯(lián)繫上manto時(shí)，她有些不好意思。因為自己實(shí)在是太累了，又看到有很多比自己專(zhuān)業(yè)的志願者們把文檔管理的很好，就眯了一會(huì)兒，結(jié)果害大家擔(dān)心了。
 
　　其實(shí)，當(dāng)她凌晨3點(diǎn)被蚊子咬醒，拿起手機(jī)，看到自己的微信群全部炸了、大家都在找她的那一刻，她撲到媽媽懷裡哭了很久。
 
　　畢竟，她還只是個(gè)剛21歲的大學(xué)生。
 
　　那些一開(kāi)始就和她一起創(chuàng)建這個(gè)文檔的同學(xué)們，也不過(guò)是一群99、00後的年輕人。
 
　　按下“新建”按鈕的時(shí)候，他們也並沒有預料到，這個(gè)救命文檔會(huì)度過(guò)這樣的24小時(shí)——
 
　　觸發(fā)
 
　　Manto是一名上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院的河南籍學(xué)生。20日晚，看到網(wǎng)上的各種求救信息，救援力量供不應(yīng)求，她整個(gè)“心態(tài)崩了”：
 
　　“在網(wǎng)上看到各種互助的話(huà)題，還有各種視頻，心態(tài)就崩了。覺得信息的收集量特別龐大，但是可實(shí)現(xiàn)度不是很強(qiáng)，而且救援隊(duì)伍處於供不應(yīng)求的狀態(tài)，所有東西都特別混亂，就想能不能做點(diǎn)什麼。”
 
　　於是，她發(fā)了一條朋友圈，提出了自己的想法——需要迅速整理網(wǎng)上的各種求救信息、聯(lián)繫求救人員並搜集新的救援聯(lián)繫方式。　 

 
　　至於為什麼這樣“愛(ài)管閒事”，manto非常憧憬地說(shuō)起一位學(xué)姐：
 
　　“之前有一個(gè)學(xué)姐，被評(píng)為‘十佳女大學(xué)生’。她疫情期間創(chuàng)立了一個(gè)線(xiàn )上活動(dòng)，幫助了很多的人。
 
　　受她的啟發(fā)，覺得是不是在災情裡也可以做類(lèi)似的事情，利用網(wǎng)絡(luò)的力量去收集信息。想到了，就這麼幹了。我當(dāng)過(guò)很多志願者，疫情的時(shí)候還線(xiàn )上給人補課，就是興趣愛(ài)好比較多，喜歡做事。”
 
　　而選擇騰訊文檔，是因為manto學(xué)校裡收集信息常用，在這種需要多人實(shí)時(shí)處理和編輯的場(chǎng)合，比起一個(gè)表格需要下載了填了再上傳，manto一下子就想到了它。
 
　　集結(jié)
 
　　一開(kāi)始，manto把召集令發(fā)進(jìn)了自己的初高中同學(xué)群，畢竟都是河南孩子。
 
　　很快，頭幾個(gè)來(lái)私戳manto的同學(xué)出現(xiàn)了：工科男孩小黎，初中+高中一脈相承的好友小萌，還有初中時(shí)的班長(zhǎng)宗淼。
 
　　四個(gè)年輕人一拍即合：manto拉起表格，小萌拉進(jìn)來(lái)自己會(huì)程序的同學(xué)、和小黎一起處理各個(gè)平臺(tái)龐雜的數(shù)據(jù)。而班長(zhǎng)真的就是班長(zhǎng)，接下來(lái)的好幾個(gè)群都有他維持秩序、制定規(guī)則、整合轉(zhuǎn)發(fā)消息的身影。
 
　　緊接著，第一個(gè)“河南暴雨遠(yuǎn)程救援小分隊(duì)”建立了。
 
　　32個(gè)成員，有manto河南的初高中同學(xué)、上海的大學(xué)同班、工作實(shí)習(xí)認(rèn)識的同事......響應(yīng)號(hào)召的同學(xué)迅速分工，你收集信息，我去打電話(huà)，他聯(lián)繫志願者中心，成為一座小型的信息中轉(zhuǎn)站。
 
　　“其實(shí)後面還有很多同學(xué)想幫忙，但是怕人太多了，一起編輯太複雜，就只好控制在30人左右，實(shí)際上一直還有人在私戳我想加入，我都說(shuō)請他們去用別的方式來(lái)援助。”

 
　　而在manto熱火朝天調(diào)動(dòng)資源的時(shí)候，家裡其實(shí)沒有人知道她在做什麼，就看到她在不斷打電話(huà)，媽媽便在一旁不停催她吃飯睡覺。
 
　　manto當(dāng)時(shí)很急地說(shuō)：“我這是在幫別人、可以救人的”。
 
　　媽媽生氣地回答：“那你也要吃飯睡覺，你自己健康了，你才好去救別人。”
 
　　這對(duì)母女居然因為愛(ài)小小吵了一架。
 
　　運(yùn)轉(zhuǎn)
 
　　一開(kāi)始，manto想的其實(shí)挺簡(jiǎn)單。
 
　　“能不能先將網(wǎng)上的信息統(tǒng)計(jì)下來(lái)，先核實(shí)是不是有得到救援，然後沒有得到救援的，分為強(qiáng)中弱這樣緊急程度的等級(jí)，再找人救援呢？”
 
　　而當(dāng)manto把群碼和文檔分享出去之後，湧進(jìn)來(lái)的人和消息讓同學(xué)們深深感到——“hold不住了”。
 
　　於是，她趕緊聯(lián)繫了專(zhuān)業(yè)的救援團(tuán)體以及其他志願者們，共同對(duì)文檔進(jìn)行管理。
 
　　昨天的文章評(píng)論裡，就有一位參與文檔維護(hù)的救援組織工作人員：　 

 
　　事實(shí)上，在這場(chǎng)一個(gè)文檔引發(fā)的線(xiàn )上救援中，同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的群有很多個(gè)：
 
　　比如“待救援or信息同步群” ，通過(guò)微信、朋友圈等平臺(tái)，許多人通過(guò)同學(xué)們分享的群二維碼進(jìn)群發(fā)布求救信息，或者主動(dòng)從網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)信息進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在1號(hào)群早已滿(mǎn)員，2號(hào)群開(kāi)始也在高速運(yùn)轉(zhuǎn)：

 
　　再比如“線(xiàn )下志願者→救援人員匹配群”，manto跟志願者和救援團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)繫後，會(huì)在這個(gè)群裡去按照地區(qū)發(fā)布人們的求救信息，希望志願者們和救援人員在保證自身安全的前提下，就近展開(kāi)救援；
　　         

 
　　“河南暴雨遠(yuǎn)程救援小分隊(duì)”則持續(xù)發(fā)揮中轉(zhuǎn)站的作用，收集實(shí)時(shí)新增的求助需求，通過(guò)打電話(huà)、私信等各種方式進(jìn)行聯(lián)繫與核實(shí)，編輯整理進(jìn)文檔，然後將文檔信息發(fā)到志願者和救援人員的群裡。
 
　　不是一切都順利。
 
　　manto在給一個(gè)救援隊(duì)叔叔打電話(huà)的時(shí)候了解到，有一個(gè)凌晨兩(liǎng)三點(diǎn)提交的需求裡，寫(xiě)著是兩(liǎng)位老人需要救助。但後面再去找的時(shí)候，就只找到了一位，後面也沒有更加確切的消息了。
 
　　說(shuō)到這裡，manto在電話(huà)裡哽咽了。
 
　　但同學(xué)們的努力也有得到回報(bào)：
 
　　20號(hào)晚上十點(diǎn)多的時(shí)候，manto嘗試給表格裡一個(gè)一直聯(lián)繫不上的人又打了幾個(gè)電話(huà)。雖然沒接通，但是隨後她收到一條簡(jiǎn)訊說(shuō)：
 
　　“已經(jīng)安全到家了，謝謝你們。”
 
　　截至目前，表格裡大多數(shù)人的信息都已經(jīng)核實(shí)，有的已經(jīng)被救助，有的還在等待救援、救援隊(duì)們正在路上。
 
　　生長(zhǎng)
 
　　過(guò)去兩(liǎng)天裡，這個(gè)救命文檔，已經(jīng)逐漸成為一個(gè)和manto的預想完全不同的全新生物。
 
　　表格內(nèi)，新子表、新功能不斷出現(xiàn)。
 
　　比如，在半夜出現(xiàn)的“可支援”表格，也就是後面成長(zhǎng)為“避險(xiǎn)地區(qū)”的關(guān)鍵功能；再比如，凌晨三點(diǎn)給人帶來(lái)希望的“官方救援隊(duì)信息”、“民間救援隊(duì)信息”表；還有後面給鄭州人夜裡一盞燈的“可充電地點(diǎn)”。
 
　　還有一個(gè)相當(dāng)厲害的“醫(yī)療信息表”，從一開(kāi)始的自救知識科普，進(jìn)化成提供十餘種危急情況處理方案（包括怎麼在家生孩子）、並且有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生提供醫(yī)療諮詢服務(wù)的“線(xiàn )上衛(wèi)生站”。

 
　　而不需要manto說(shuō)什麼，許多“哥哥”“姐姐”自發(fā)通宵對(duì)文檔進(jìn)行維護(hù)、調(diào)整格式，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)、篩選、並主動(dòng)核實(shí)。有許多電話(huà)一出現(xiàn)在表格裡，manto和同學(xué)們還沒打過(guò)去，就已經(jīng)有了“已核實(shí)”的標(biāo)籤。
 
　　而且，他們如果在編輯表格時(shí)看到有情況危急的孕婦、或者是附近受困的人，有條件的會(huì)直接把他們接到自己家裡安置。
 
　　這些都不是manto或任何一個(gè)人提出的“要求”。沒有人知道屏幕對(duì)面的另一個(gè)人會(huì)怎麼做，但大家都選擇去傾注最大的信任與善意。
 
　　“現(xiàn)在醫(yī)療、物資、臨時(shí)休息的地點(diǎn)的各種功能，都不是我們自己找的，是大家自發(fā)去慢慢補充。我們的群被發(fā)到了很多地方，就有各行各業(yè)的人過(guò)來(lái)，去想現(xiàn)在需要什麼。根本就不能用一個(gè)數(shù)字去具體描述有多少人參與了，因為不斷有新的人在加入，這是一個(gè)所有人的力量做到的事情。”
 
　　未來(lái)
 
　　現(xiàn)在，這張表格已經(jīng)更名為“河南暴雨線(xiàn )上綜合信息服務(wù)平臺(tái)”。
 
　　它擁有了英文版的首頁(yè)、更加清晰的跳轉(zhuǎn)目錄、還增加了心理輔導(dǎo )和支援模塊，為暴雨仍然嚴(yán)重的新鄉(xiāng)新增了特別版塊。救助需求和避險(xiǎn)場(chǎng)所、物資援助也還在增加。
 
　　        
 
　　而manto和她的同學(xué)們，則退到背後，幫助更加專(zhuān)業(yè)的志願者和救援組織們更好地利用這個(gè)平臺(tái)、救助更多的人。
 
　　後記：採訪(fǎng)快結(jié)束時(shí)，我們問(wèn)manto以後想做點(diǎn)什麼。她的回答是：
 
　　”我想當(dāng)網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品經(jīng)理。網(wǎng)際網(wǎng)路是真的可以用最高效的方式去解決很多問(wèn)題。我希望，我能做出真的對(duì)大家有幫助的產(chǎn)品、真的可以讓這個(gè)世界變得更好的產(chǎn)品。以後我能夠去網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)工作的話(huà)，想看看人口老齡化、教育、農(nóng)村等方面的問(wèn)題，有沒有什麼解決辦法。”
 
　　manto，祝你夢想成真。