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講一個(gè)好故事 做一個(gè)好的UI設(shè)計(jì)師

來(lái)源：奇酷教育 發(fā)表於：

故事是強(qiáng)大的手段，但並不一定代表它符合所有的場(chǎng)景、所有的產(chǎn)品和所有的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師們需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇自己到底要怎麼做？自己到底適不適合這樣做？


　　怎麼才算一個(gè)好故事?

　　故事能夠很好地抓住用戶(hù)的注意力。故事中的悲傷與快樂，戲劇性和趣味性，甚至教育性都能容易為用戶(hù)所理解、吸收。故事中所蘊含的想像力、創(chuàng)造性和靈感也同樣為人所側目，從某種意義上來(lái)說(shuō)，故事提供了足夠生動(dòng)的內(nèi)容供讀者來(lái)理解、學(xué)習(xí)。通過(guò)隱喻、敘述和類(lèi)比，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)故事這一載體來(lái)達(dá)成UX目標(biāo)。從根本上來(lái)看，UX故事是一種溝通方式。

　　無(wú)論是一條微博，還是一個(gè)CTA按鈕，抑或是一個(gè)動(dòng)效、一個(gè)彈出框，都只是UX設(shè)計(jì)師為了影響用戶(hù)或者達(dá)成目標(biāo)所塑造的體驗(yàn)。

　　供職於IBM的 Dan Gruen 是這麼說(shuō)的：“故事是一種跨越文化和多學(xué)科的設(shè)計(jì)交流工具，它將技術(shù)和用戶(hù)目標(biāo)緊密地結(jié)合到了一起。”

　　當(dāng)我們要使用UX故事來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們需要考慮的因素主要包括：

　　A、用戶(hù)角色

　　B、腳本

　　C、用戶(hù)調(diào)研

　　D、故事板

　　E、用戶(hù)歷程

　　F、故事地圖

　　這些因素或者說(shuō)技術(shù)幫你將目標(biāo)用戶(hù)的需求具象化出來(lái)，幫你使用更為準(zhǔn)確的方式來(lái)呈現(xiàn)故事。通過(guò)將故事情景化的呈現(xiàn)出來(lái)，你可以讓你的用戶(hù)體驗(yàn)更加有意義。在UX設(shè)計(jì)中使用故事的優(yōu)勢(shì)主要有：

　　A、讓信息更易於消化

　　B、將複雜的想法和行為簡(jiǎn)化

　　C、提供更加吸引人的體驗(yàn)

　　D、積極地影響用戶(hù)和你的品牌或者產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)

　　在設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)候，總會(huì)有時(shí)機(jī)供你呈現(xiàn)故事。



 

　　用一個(gè)令人放心或者信息豐富的故事來(lái)展現(xiàn)產(chǎn)品的功能和特色，你需要讓用戶(hù)能夠真正接納你的APP或者網(wǎng)站，而非對(duì)抗。令人信服的圖片、文案，結(jié)合經(jīng)典的起承轉(zhuǎn)合式的結(jié)構(gòu )，儘量調(diào)動(dòng)起用戶(hù)的好奇心和情緒。

　　視差滾動(dòng)可以強(qiáng)化UX故事的體驗(yàn)。將視差動(dòng)效加入到網(wǎng)頁(yè)和APP當(dāng)中，能夠讓故事的閱讀體驗(yàn)更好，用戶(hù)的互動(dòng)感更強(qiáng)。在視差滾動(dòng)當(dāng)中，結(jié)合不同的元素，還能用來(lái)給用戶(hù)以引導(dǎo )，甚至建立懸念，成為故事輔助和組成部分。

　　UX故事的構(gòu )成

　　當(dāng)然，和所有的故事一樣，在UX設(shè)計(jì)中講述故事同樣是從三個(gè)基本的“W”開(kāi)始的：

　　Why：為什麼

　　How：怎麼樣

　　What：是什麼

　　在實(shí)際的UX設(shè)計(jì)當(dāng)中，情況可能比我們預想的更加複雜。良好的用戶(hù)體驗(yàn)通常能夠解決問(wèn)題，或者為用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。



 

　　想想一個(gè)金融類(lèi)的APP，它運(yùn)作的基本規(guī)律是什麼?

　　為什麼(why)——為了幫助人們更好的管理財務(wù)和生活

　　怎麼樣(how)——通過(guò)讓用戶(hù)輸(shū)入財務(wù)信息來(lái)進(jìn)行管理

　　是什麼(what)——預算，支出，投資，提醒，分類(lèi)

　　在這三點(diǎn)當(dāng)中，最重要的是明白為什麼(why)。這才是觸發(fā)設(shè)計(jì)的根本，如果想要呈現(xiàn)UX故事，它也是最重要的起點(diǎn)。

　　在UX設(shè)計(jì)中使用故事的原因

　　絕大多數(shù)的用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，不會(huì)花費(fèi)超過(guò)1分鐘時(shí)間。實(shí)際上，如果不需要閱讀較長(zhǎng)的文本，用戶(hù)的瀏覽周期通常會(huì)控制在10~20秒以內(nèi)。除非有特別的信息讓用戶(hù)堅(jiān)持下去，絕大多數(shù)的用戶(hù)會(huì)在完整瀏覽頁(yè)面全部信息之前就已經(jīng)離開(kāi)了。不僅如此，即使你的文章足以贏(yíng)得普立茲獎(jiǎng)，如果沒有吸引用戶(hù)去閱讀文本內(nèi)容的話(huà)，它也毫無(wú)意義。

　　用戶(hù)很現(xiàn)實(shí)，你的設(shè)計(jì)要足夠吸引人，足夠強(qiáng)大，才能在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這個(gè)時(shí)候，UX故事的力量就顯得很突出了。

　　故事是最吸引人的工具之一，它們能夠抓住用戶(hù)的注意力。

　　如果用真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行轟炸，用戶(hù)可能會(huì)以最快的速度關(guān)閉頁(yè)面，原理它。但是，當(dāng)你將這些事實(shí)數(shù)據(jù)和極具說(shuō)服力的故事結(jié)合起來(lái)，用戶(hù)的參與度是截然不同的。

　　故事是情緒化的。

　　故事之所以有效，很大程度上是通過(guò)情感和情緒來(lái)發(fā)揮作用的。當(dāng)你在網(wǎng)頁(yè)的使用過(guò)程中，出現(xiàn)障礙或者問(wèn)題的時(shí)候，友好的提醒和報(bào)錯信息能夠平復情緒，保持冷靜，甚至獲得信任。

　　總結(jié)

　　故事是強(qiáng)大的手段，但並不一定代表它符合所有的場(chǎng)景、所有的產(chǎn)品和所有的設(shè)計(jì)師。它的使用是有限制的，同時(shí)，也不是所有的故事都會(huì)收到足夠好的效果，故事本身的素質(zhì)也同樣重要。除此之外，一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的UX故事還有運(yùn)營(yíng)和持續(xù)互動(dòng)的價(jià)值。